近日,受国家旅游局委托,山东省旅游发展委员会验收组一行4人对沂南县全国旅游标准化试点工作进行终期验收。
验收组一行先后听取了沂南县创建全国旅游标准化示范县情况的汇报,严格对照《全国旅游标准化试点地区工作标准》详细查阅了沂南县旅游标准化工作档案资料,实地检查了沂南县游客集散中心、沂蒙红色影视基地、沂蒙新干线旅行社、东湖湿地公园、博物馆、芭提雅KTV等20余处标准化建设现场,并通过调查问卷、随机抽查等多种形式,系统全面地了解列入全国试点以来沂南县旅游标准化工作开展情况。验收组对沂南县旅游标准化试点工作成果给予充分认可。
2014年8月,沂南县被列入第三批全国旅游标准化试点县,是山东省唯一列入试点的县区。沂南县委、县政府紧抓机遇,切实将旅游标准化试点工作作为旅游业提质升级的重要抓手,各项工作落实到位、掷地有声。通过旅游标准化试点工作的开展,在全县培养了一支执行力强的标准化人才队伍。全县累计编制企业标准4500余个,在行业内迅速建立起一支熟悉标准化工作、善于实践的管理队伍,在一线岗位培养出一批业务娴熟、服务规范的骨干员工,形成了一套自上而下,具有参考性的旅游标准化执行制度。完善了一批主客共享的旅游公共服务设施。根据城市旅游公共信息导向系统设置的国家标准,在旅游主干道、景区周边新增和改造116块旅游交通指示牌、景区标识牌,提高全社会对国际通用公共信息图形符号的认知度;依托新长途客运站投资3000万元建设游客集散中心;在主要旅游干线节点建设旅游信息咨询服务中心3处;沿汶河湿地公园、东湖湿地公园,建设了自行车慢道及城市绿道,完善了城市慢游系统;新建和改建旅游厕所66处。形成了一套标准规范的旅游服务模式。企业内部管理因标准的执行变得更加高效率、精细化,旅游服务更加亲情化、个性化、规范化。摸索了一条县级旅游标准化的工作路径,与山东省旅游规划设计研究院合作,编制了《沂南县旅游标准化发展规划》、《沂南县旅游标准体系表》,为全面展开旅游标准化创建提供总体依据。出台《沂南县旅游标准化工作管理办法》,制定了标准的立项、制定、审查发布、实施与监督等细则,规范了标准的制定与转化程序。打响了一批有影响力的企业品牌。竹泉村、沂蒙红色影视基地常山庄村先后被评为“CCTV中国十大最美乡村”“中国乡村旅游模范村”。
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